Droit de rétractation

Pour les consommateurs passant des commandes directes

Ces informations s'appliquent aux consommateurs lorsqu'un contrat est conclu directement avec SL Design par demande, e-mail, téléphone ou un moyen de communication à distance comparable. Pour les achats effectués via eBay, ce sont les informations fournies dans l'annonce correspondante qui s'appliquent.

Droit de rétractation pour les articles standard

Les consommateurs disposent en général du droit de se rétracter, dans un délai de 14 jours et sans avoir à donner de motif, d'un contrat à distance conclu directement. En règle générale, le délai commence le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, prend possession des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, une déclaration claire par e-mail ou par courrier adressée à SL Design suffit. La déclaration doit indiquer clairement que le contrat fait l'objet d'une rétractation.

Contact pour les rétractations : SL Design, titulaire Steve Leopold, Dillenstr. 13, 27239 Twistringen, Allemagne, e-mail : info@sl-design.net

Remboursements et retours

À la suite d'une rétractation valable, les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sont en général remboursés dans un délai de 14 jours. Le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que les marchandises aient été reçues en retour ou que la preuve du retour ait été fournie.

Les marchandises doivent être retournées sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après que la rétractation a été déclarée. Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire conclu avant la conclusion du contrat.

Pas de rétractation pour les articles personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement adaptées à des besoins personnels.

Cela s'applique, par exemple, aux inscriptions personnalisées, aux noms, aux designs, aux dimensions spéciales, aux pièces uniques ou aux impressions 3D réalisées spécifiquement pour une demande. Pour les commandes de ce type, il est convenu avant la production si l'article constitue une pièce sur mesure.

Droits légaux

Vos droits légaux de garantie restent inchangés.

Modèle de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser ce modèle :